Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, η διαδικτυακή παρουσία μιας επιχείρησης φιλοξενίας ή εστίασης δεν είναι προαιρετική — είναι απολύτως απαραίτητη. Ωστόσο, η ιστοσελίδα από μόνη της δεν αρκεί πλέον. Η εφαρμογή για κινητά έχει γίνει ο απόλυτος game changer, επηρεάζοντας άμεσα την εμπειρία των πελατών, τις κρατήσεις και τελικά τα έσοδα.
Η αλλαγή στη συμπεριφορά των χρηστών
Οι χρήστες καταναλώνουν πλέον περιεχόμενο και υπηρεσίες κυρίως μέσω κινητών συσκευών. Σύμφωνα με έρευνες, το 70% των ταξιδιωτών προτιμούν να κάνουν κρατήσεις μέσω mobile εφαρμογών αντί για παραδοσιακά websites. Η εύκολη πρόσβαση και η εξατομικευμένη εμπειρία που προσφέρει μια εφαρμογή δημιουργούν ένα πιο άνετο και ελκυστικό περιβάλλον για τους πελάτες.
Γιατί η εφαρμογή υπερέχει της ιστοσελίδας
- Άμεση πρόσβαση & ευκολία χρήσης: Οι χρήστες προτιμούν εφαρμογές αντί για ιστοσελίδες, καθώς προσφέρουν γρηγορότερη πρόσβαση στις πληροφορίες και πιο ομαλή εμπειρία χρήστη. Η ταχύτητα φόρτωσης είναι μεγαλύτερη, ενώ το UI είναι βελτιστοποιημένο για κινητές συσκευές.
- Προσωποποιημένη εμπειρία: Με μια εφαρμογή, μπορείς να προσφέρεις προσωποποιημένες προτάσεις, ειδικές προσφορές και ειδοποιήσεις push που κρατούν τον πελάτη engaged. Επιπλέον, μπορείς να αξιοποιήσεις AI-driven data για να αναλύσεις τη συμπεριφορά των πελατών και να προσφέρεις ακόμα πιο στοχευμένες υπηρεσίες.
- Αύξηση κρατήσεων και πιστότητας πελατών: Η εφαρμογή επιτρέπει άμεσες κρατήσεις, loyalty programs και exclusive προσφορές, ενισχύοντας τη σχέση σου με τον πελάτη και αυξάνοντας την πιθανότητα επαναλαμβανόμενων κρατήσεων. Το γεγονός ότι οι χρήστες διατηρούν την εφαρμογή στο κινητό τους σημαίνει πως είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να κλείσουν νέα διαμονή ή τραπέζι στο εστιατόριό σου.
- Offline δυνατότητες: Σε αντίθεση με ένα website, μια εφαρμογή μπορεί να προσφέρει offline πρόσβαση σε βασικές λειτουργίες, όπως οδηγίες, μενού, και κρατήσεις. Έτσι, οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν τις διακοπές τους ή να δουν το μενού ενός εστιατορίου ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Ενσωμάτωση με συστήματα πληρωμών και CRM: Μια εφαρμογή μπορεί να ενσωματωθεί με διάφορα συστήματα πληρωμών, CRM και loyalty platforms, αυτοματοποιώντας διαδικασίες και βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη. Οι ανέπαφες πληρωμές και τα one-click checkout είναι πλέον must-have χαρακτηριστικά.
- Διαδραστικότητα και engagement: Μέσα από μια εφαρμογή μπορείς να ενσωματώσεις τεχνολογίες όπως chatbot υποστήριξης, εικονικές περιηγήσεις στα δωμάτια και λειτουργίες gamification που ενθαρρύνουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες.
- Άμεση επικοινωνία και υποστήριξη: Μέσω της εφαρμογής, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το κατάλυμά σου ή το εστιατόριό σου άμεσα μέσω chatbots ή live chat, λαμβάνοντας γρήγορες απαντήσεις χωρίς την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας.
4. Δημιουργία στρατηγικής μάρκετινγκ
Η στρατηγική μάρκετινγκ περιλαμβάνει:
- SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης): Βελτιώστε την κατάταξή σας στα αποτελέσματα της Google.
- Social media marketing: Δημιουργήστε ελκυστικό περιεχόμενο και αλληλεπιδράστε με το κοινό σας.
- Email marketing: Στείλτε προσφορές, ενημερώσεις και νέα στους πελάτες σας.
- Διαφημίσεις (PPC): Χρησιμοποιήστε Google Ads και Facebook Ads για να προσεγγίσετε νέους πελάτες.
Ενσωμάτωση με τα social media
Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες και πελάτες εστιατορίων επηρεάζονται από τα social media. Μια εφαρμογή μπορεί να ενσωματωθεί με πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook, επιτρέποντας την απευθείας κράτηση από social media ads, stories ή ακόμα και μέσω influencer marketing καμπανιών.
Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε
Η εταιρεία μας ειδικεύεται στη δημιουργία cutting-edge εφαρμογών για ξενοδοχεία, εστιατόρια και καταλύματα, διασφαλίζοντας ότι:
Η εμπειρία των πελατών σας είναι άψογη και βελτιστοποιημένη για μέγιστη αλληλεπίδραση.
Το brand σας ξεχωρίζει μέσω ενός μοναδικού, καλαίσθητου και λειτουργικού design.
Οι κρατήσεις και οι πωλήσεις σας αυξάνονται, αξιοποιώντας έξυπνες λειτουργίες και εργαλεία marketing.
Οι πληρωμές γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια, βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών.
Η εφαρμογή σας είναι πλήρως συνδεδεμένη με τα social media και τα CRM σας, κάνοντας το marketing πιο αποδοτικό.
Με το V-Meeting σου παρέχουμε άμεση επικοινωνία με τον προσωπικό σου σύμβουλο διαδικτύου. Μέσω αυτής της διαδραστικής online συνάντησης ο σύμβουλος σου, σε καθοδηγεί για τα βήματα που μπορείς να ακολουθήσεις, ώστε η επιλογή που θα κάνεις να είναι η καλύτερη για την επιχείρησή σου !
Νομική Σημείωση: Απαγορεύεται αυστηρά, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, η αντιγραφή, αναδημοσίευση, μετάδοση, αναμετάδοση, αναπαραγωγή (εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται από τα εργαλεία κοινής χρήσης που διαθέτουμε), αποθήκευση, διανομή, έκδοση, πώληση, εκμίσθωση, δημόσια παρουσίαση, δημόσια εκτέλεση, μετάφραση, τροποποίηση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή χρήσης του περιεχομένου του blog της FOCUS ON GROUP.
Η χρήση του περιεχομένου επιτρέπεται μόνο υπό την προϋπόθεση, ότι δεν τροποποιείται και διατηρούνται οι σχετικές αναφορές στην πηγή.
Για οποιαδήποτε άλλη χρήση, απαιτείται η ρητή έγγραφη άδεια της FOCUS ON GROUP.
